Política de Devoluciones y Desistimiento
1. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), tiene usted derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
2. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer este derecho, notifíquenos su decisión a través de alguno de los siguientes medios antes de que expire el plazo:
- Email: ventas@tiendadealarmas.com
- Teléfono: 955 709 152
- Correo postal: Antonio Jesús Curto Báez, Calle Sierra de Aracena,6, 41805 Benacazón
Puede utilizar el modelo de formulario que aparece al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.
3. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío de la entrega inicial (salvo los costes adicionales por modalidades de entrega distintas a la ordinaria más económica), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que usted acredite su devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
4. Estado de los productos devueltos
Los productos deben devolverse en su estado original: sin abrir, sin usar, sin instalar y con el embalaje original en perfectas condiciones. Nuestro equipo técnico verificará el estado del producto a su recepción. Solo será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza y funcionamiento del bien.
5. Excepciones al derecho de desistimiento
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados.
- Bienes que tras la entrega se hayan mezclado indisociablemente con otros bienes.
- Servicios completamente ejecutados con consentimiento previo del consumidor.
6. Productos defectuosos
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no se corresponde con el pedido, contacte con nosotros en ventas@tiendadealarmas.com o 955 709 152 en el plazo de 48 horas desde la recepción. En este caso los gastos de devolución y reenvío corren a cargo de Tienda de Alarmas.
7. Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Antonio Jesús Curto Báez, Calle Sierra de Aracena,6, 41805 Benacazón:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio:
- Descripción del bien/servicio: ___________________________
- Número de pedido: ___________________________
- Recibido el: ___________________________
- Nombre del consumidor: ___________________________
- Domicilio: ___________________________
- Fecha: ___________________________
